Servicevilkår

Generelle oplysninger

Arkadec
Prinsesse Charlottes Gade 19, 5
2200 København N
CVR-nr.: 35927530
E-mail: info@arkadec.dk

Priser

Alle priser hos Arkadec er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at ændre priser fra dag til dag uden forudgående varsel. Der tages forbehold for prisfejl samt udsolgte eller udgåede varer.

Betaling

Arkadec modtager betaling med:
VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay samt bankoverførsel.

Beløbet trækkes først på din konto, når varen afsendes.
Alle beløb er angivet i DKK og inkl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Arkadec tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 17.00 samme dag. Ordrer herefter afsendes næstfølgende hverdag.

• Vi leverer til hele Danmark

• Fragtpriser fra 35 kr.

• Leveringstid: 1–4 hverdage

• Levering sker med PostNord eller GLS

Vi leverer ikke til udlandet, herunder Færøerne og Grønland.

Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted. Du vil i så fald blive informeret.
Ved problemer bedes du kontakte vores kundeservice.

For visse varer kan der gælde særlige leveringsvilkår, som vil fremgå tydeligt inden køb.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation.

Afhængigt af den konkrete situation kan du få varen:

• repareret

• ombyttet

• pengene retur

• et forholdsmæssigt afslag i prisen

Reklamationen dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering, misbrug eller manglende vedligeholdelse.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Arkadec dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang ved godkendte reklamationer.

Returnering og reklamation

Ved returnering, reklamation eller brug af fortrydelsesretten skal varen sendes til:

Arkadec
Prinsesse Charlottes Gade 19, 5
2200 København N

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret ved køb i Arkadecs webshop.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du:

• modtager varen

• modtager den sidste vare i en samlet ordre

• modtager sidste del ved levering i flere dele

Fortrydelse skal meddeles skriftligt til info@arkadec.dk senest 14 dage efter modtagelse af varen. Meddelelsen skal tydeligt angive, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Returnering skal ske senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du vil fortryde købet. Returomkostninger afholdes af kunden.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller med personligt præg

• Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt, og som af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke kan returneres

• Varer, der forringes eller forældes hurtigt

• Digitalt indhold, der leveres uden fysisk medium, hvor levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke

• Udførte tjenesteydelser, hvor arbejdet er påbegyndt med forbrugerens samtykke

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen må prøves på samme måde, som i en fysisk butik. Hvis varen er brugt udover dette, kan værdiforringelsen blive fratrukket tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af dyrere leveringsform), senest 14 dage efter vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Persondatapolitik

For at handle hos Arkadec har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Oplysninger om dit køb

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Du kan læse mere i vores persondatapolitik på hjemmesiden.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt hos Arkadec, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger bosat i et andet EU-land, kan du benytte EU-Kommissionens online klageplatform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
E-mail: info@arkadec.dk

Senest opdateret: 05-01-2026